PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO
Descrição do serviço
Este serviço tem como objetivo coletar, analisar e divulgar os resultados das pesquisas de satisfação realizadas com os usuários dos serviços públicos municipais de Umbuzeiro – PB, visando aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos à população.
O que você pode consultar
- Resultados das pesquisas de satisfação dos serviços públicos
- Avaliação dos usuários sobre atendimentos realizados
- Índices de satisfação por secretaria ou serviço
- Relatórios consolidados de opinião dos cidadãos
- Ações de melhoria com base nas avaliações recebidas
Base legal
- Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI)
- Princípio da eficiência – Art. 37 da Constituição Federal
Disponibilidade
Os resultados devem ser disponibilizados de forma pública e atualizada, contendo:
- Período da pesquisa
- Metodologia aplicada (quando disponível)
- Resultados consolidados
- Percentual ou índice de satisfação
- Medidas adotadas a partir das avaliações
Acesso ao serviço
📍 Portal da Transparência – Prefeitura de Umbuzeiro
https://www.umbuzeiro.pb.gov.br/portal-da-transparencia
