PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO

Descrição do serviço

Este serviço tem como objetivo coletar, analisar e divulgar os resultados das pesquisas de satisfação realizadas com os usuários dos serviços públicos municipais de Umbuzeiro – PB, visando aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos à população.

O que você pode consultar

• Resultados das pesquisas de satisfação dos serviços públicos
• Avaliação dos usuários sobre atendimentos realizados
• Índices de satisfação por secretaria ou serviço
• Relatórios consolidados de opinião dos cidadãos
• Ações de melhoria com base nas avaliações recebidas

Base legal

• Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI)
• Princípio da eficiência – Art. 37 da Constituição Federal

Disponibilidade

Os resultados devem ser disponibilizados de forma pública e atualizada, contendo:

• Período da pesquisa
• Metodologia aplicada (quando disponível)
• Resultados consolidados
• Percentual ou índice de satisfação
• Medidas adotadas a partir das avaliações

Acesso ao serviço

📍 Portal da Transparência – Prefeitura de Umbuzeiro
https://www.umbuzeiro.pb.gov.br/portal-da-transparencia